為提高企業競爭力，擴大企業知名度，建立產品良好的口碑，樹立企業良好的形象。我們本著“一切追求高品質、以用戶滿意為宗旨”的精神，嚴格按合同要求及產品技術規範為用戶提供誠信服務，滿足用戶的個性需求。以“專業、誠信、質優”為原則，向用戶鄭重承諾。

　　一、產品質量承諾

　　1. 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2. 對產品性能的檢測，我們對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後發貨。

　　二、 產品價格承諾

　　1. 為了保證產品的高可靠性和先進性，材料選取均精挑細選。

　　2. 在同等競爭條件下，澳门太阳集团在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠的為客戶提供低的價格。

　　三、 交貨期承諾

　　1. 產品交貨期按客戶要求執行，若有特殊要求，需提前完工的，澳门太阳集团可根據生產情況特別組織生產、安裝，力爭滿足客戶需求。

　　四、售後服務承諾

　　1. 每位服務人員在執行售後任務時堅持原則，並願意接受客戶的監督。

　　2. 售後服務人員應急客戶之所急，嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務，認真回答客戶提出的問題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。

　　3. 全天候、無節假日服務：本公司售後服務部配備專用的維修車輛，保修期間，在接到客戶故障電話或書麵通知後，本公司將以快速度趕到現場進行故障排除。

　　4. 服務人員具備專業素質及靈活迅速解決實際問題的能力，力求在短的時間內完成任務，盡量做到處理故障不隔日，以減少客戶的不便及損失。

　　5. 對客戶的建議及投訴做到逐條登記，認真處理。在短時間內答複客戶。如達不到客戶滿意，則繼續采取措施或報告上級處理，直到客戶滿意。且對被投訴人員進行批評教育，嚴重的則予以懲罰，並責令其向客戶道歉。

　　6. 定期回訪客戶，虛心接受客戶的意見和建議，以此作為改進工作的依據，不斷提高服務質量。